Tényeket jelentsen
Írja le, mi történt, mikor és hogyan. Ne használjon sértő kifejezéseket vagy feltételezéseket. Csak a kommunikációban ténylegesen használt adatokat adja meg.
Csatoljon bizonyítékot
Megrendelés, CMR, számla, e-mail-levelezés (az EML-fájl megőrzi a fejléceket), fizetési kivonat, fényképek. Bizonyíték nélkül az incidens nem erősíthető meg.
Egy ügy – egy bejelentés
Egy céghez egy nyitott bejelentése lehet. Az új információkat a meglévő bejelentéshez adja hozzá.
Identitással való visszaélés
Ha a csaló egy létező cég nevében lépett fel, válassza az Identitással való visszaélés típust. A valódi céget nem jelöljük meg, csak a használt elérhetőségeket kapcsoljuk össze.
Ellenőrzés
Az adminisztrátor megerősítheti a bejelentést, kiegészítést kérhet, meg nem erősítettként jelölheti vagy elutasíthatja. Csak a semleges összefoglaló nyilvános.
A bejelentő hitelessége
Az ellenőrzött bejelentések növelik, az elutasítottak csökkentik a belső hitelességi pontszámot. Az ismételt valótlan bejelentések a fiók letiltásához vezetnek.
Kifogások
Az érintett cég kifogást nyújthat be. Elbírálása alatt a közzétett információ módosulhat vagy elrejthető.
A szöveg minta, az éles üzem előtt az üzemeltető jogászának felül kell vizsgálnia.